# چرا هنوز به تیکتم پاسخ نداده‌اند؟

> پاسخ پشتیبانی در «هشدارها و پیام‌ها» خبر می‌شود؛ می‌توانید در همان تیکت پیام تازه بنویسید.

پرسش‌هایی که این مقاله پاسخ می‌دهد:

- جواب تیکت کی می‌آید
- تیکتم بی‌پاسخ مانده

وقتی پشتیبانی پاسخ دهد در «هشدارها و پیام‌ها» خبر می‌گیرید و تیکتی که منتظر پاسخ شماست بالای فهرست می‌آید. ساعت پاسخ‌گویی را بالای صفحهٔ پشتیبانی می‌بینید.

اگر چند روز گذشته، در همان تیکت پیام تازه بنویسید؛ تیکت حل‌شده را تا ۱۴ روز می‌شود دوباره باز کرد. اگر کار برند متوقف شده، «فوری است» را در تیکت بزنید.

---
نشانی: https://aminsocial.maknow.ir/kb/support-no-answer.md · موضوع: پشتیبانی امین‌سوشال · نسخه 1 · به‌روزرسانی 2026-10-29